Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento disponíveis?

- Pix

- Cartão de Crédito: Parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover)

Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você.

Temos duas formas de pagamentos viáveis: PIX e Cartão de Crédito.

A aprovação costuma acontecer no mesmo instante.

Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Como alterar o meu endereço?

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a transportadora.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada.

Você consegue acompanhar desde a saída da origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra. Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto. Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema.

Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido:

ACOMPANHAR PEDIDO